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            浙江美通筑路機械股份有限公司
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            客戶服務

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            美通筑機 鄭重承諾

            無論何時、何地、何因、全天候熱線響應,3小時內前往服務地點。提供全方位的售前、售中、售后服務。 (中國大陸)高品質的產品 高效周到的服務將給您帶來后顧無憂!


            一、售后服務條款
            ◆ 免費安裝調試
            ◆ 質保期內免費維修換件,免費維修服務
            ◆ 每月定期了解用戶使用情況,每半進行一年上門次回訪。
            ◆ 免費培訓操作。 
            ◆ 長期滾動地為您免費提供我公司在施工技術研究上的新成果。
            ◆ 隨時協助您擬定工程施工方案。
            ◆ 保修期內配件免費送貨到工地。
            ◆ 終身維修、配件優惠。
            ◆ 3小時內出發全天候快速上門維修。 
            ◆ 為您建立完善的產品使用檔案。

            二、產品保修規定
            1、保修期
            (1)正常保修期限是從出廠日起一年。
            (2)產品所使用的配套件按照配套商保修規定進行保修。

            (3)若合同簽訂的保修期與上述不同,以合同條款為準。


            2、保修范圍 
            在保修期內,出現下列問題均屬于保修范圍之內,我公司將為您負責免費維修
            (1)產品所使用的配套件按照配套商保修規定的范圍進行保修。

            (2)運輸過程中造成的故障(您負責運輸除外)。


            在保修期內,下列問題不在保修范圍之內,您將承擔相應的維修費用:
            (1)未使用我公司原廠配件;
            (2)由于使用不當,未按規定進行保養或操作造成的故障(即未按《說明書》要求進行操作保養作業);
            (3)超出使用范圍;

            (4)按您的要求到達交貨地點后,非工作損壞。


            3、保修及維修 
            (1)您在故障發生時應及時通知我們公司,本公司將在接到通知后3小時內出發為您服務;
            (2)如更換配件,舊件應返回我公司;

            (3)用戶保留故障總成或零件的原始狀態,以便現場鑒定。在故障檢查的基礎上,確定故障責任:對屬于產品質量問題所造成的故障,費用由我公司承擔;對故障不是因產品本身質量問題造成的,一切與維修有關費用均將由您承擔(費用包括有:備件費、運輸費、差旅費及工時費)。發生故障,本公司承擔保修范圍內的修理費用,不承擔保修范圍外的間接費用。


            4、服務項目
            為了讓您更好地使用美通產品,我公司將為您提供以下服務:
            1、免費為您培訓:操作、維護、保養人員、產品調試;
            2、免費為您供實施工技術咨詢;
            3、提供原廠配件;
            4、提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書;
            5、為您提供開機驗收報告:請您收到產品時及時協同本公司售后人員做好開機驗收。再將產品投入使用

            三、安裝調試
            安裝調試計劃的具體內容如下
            1、對售出產品進行安裝調試,是售后服務的一項基本內容,是營銷工作的延續,是保證設備正常運轉的關鍵步驟,也是對您高度負責的體現。
            2、在安裝調試時,我們將派有經驗的技師、工程師到現場為您對設備進行正確的安裝和開機調試。
            3、調試過程中,請您對設備性能,參數進行驗收認可。
            4、調試過程中,售后服務人員將為您詳細講解設備的使用知識,注意要點和安全注意事項。
            5、售后服務人員將調試參數在"調試報告"上進行詳細記錄,并請您簽字蓋章。
            6、經您簽署的"調試報告"將由調試人員帶回公司備案歸檔。
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